TÉRMINOS CONDICIONES Y
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

TERMINOS CONDICIONES Y POLITICAS DE PRIVACIDAD Previo al uso de nuestro sitio web WWW.VERUKAONLINE.COM (el “Sitio”), por favor lee y acepta los términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) generales del servicio de venta online que realiza VERUKA a través de este Sitio web. Cualquier persona que realice una transacción en el Sitio declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones.

Ten en cuenta que nuestros precios incluyen los diferentes descuentos y promociones especiales y pueden ser modificados en cualquier momento por VERUKA. El valor no incluye el valor correspondiente a transporte, impuestos aduaneros o de otra índole que se puedan causar. Para el caso del transporte, éste será informado al momento del Checkout. Los impuestos aduaneros o de otra índole no incluidos serán asumidos exclusivamente por ti. Todos los precios son manejados en moneda local (pesos colombianos). En la Orden de Compra se totalizará el valor final, el cual incluye los precios de los bienes y servicios ordenados y el valor del transporte seleccionado por ti.

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

Registro del Cliente

Veruka opera el Sitio, a través del cual los Clientes podrán adquirir nuestros productos, incluyendo pero sin limitarse a artículos de prendas de vestir, calzado y accesorios. El registro del Cliente en este Sitio es una condición indispensable para comprar nuestros productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página sus datos básicos incluyendo información personal como; nombres, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente.

Las transacciones llevadas a cabo por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Políticas de privacidad

Nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES establece la forma en que VERUKA, ubicada en la Cra. 6 #11-67 local 01, en la ciudad de Neiva, Huila, correo electrónico info@veruka.co y teléfono de contacto (8) 8742118, damos tratamiento a los DATOS PERSONALES que nos has suministrado a través de los diferentes puntos de contacto. Estos DATOS PERSONALES pueden incluir nombres y apellidos, número de documento de identidad, teléfono fijo, teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección de residencia, dirección de envío en caso de ser diferente a la de residencia, ciudad, departamento, fecha de nacimiento, sexo, dirección ip (para el caso de transacciones de pago por internet). VERUKA no cede, divulga, vende ó comercializa tu información. Esta será utilizada para cualquiera de los siguientes objetivos:

  • Comunicarte noticias y novedades en nuestra tienda.
  • Informarte acerca de ofertas, nuevas colecciones, nuevas líneas de productos de nuestra empresa, así como de concursos y actividades comerciales.
  • Evaluar la calidad de tu experiencia de compra en nuestras tiendas, incluyendo la calidad de los productos, servicio recibido y condiciones de comodidad de nuestras tiendas.
  • Analizar los hábitos de consumo de nuestras clientas de manera general.
  • Autorizar transacciones de compra en línea y procesar tu despacho correctamente.
  • Realizar correctamente los procedimientos de facturación y responder a tus solicitudes de garantía.
  • Cumplir con las obligaciones legales impuestas por el estado.

En cualquier momento puedes solicitar que tu información sea borrada, modificada ó actualizada en nuestra base de datos, en los casos en que no afecten nuestros deberes legales o contractuales (específicamente emisión de facturas de venta y transacciones electrónicas a través de nuestra Tienda Online www.verukaonline.com, e información en Payu), o conocer qué información tuya reposa en nuestras bases de datos. Para esto, por favor contacta nuestro departamento de SERVICIO AL CLIENTE, al correo electrónico info@verukaonline.com o llámanos a la línea (8) 742118 en Neiva, manifestando tu interés.

Nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES estará vigente a partir de la publicación de la misma. La bases de datos con la información de nuestros clientes tendrá una vigencia indefinida, excepto en los casos puntuales de actividades promocionales en las cuales se informará la vigencia de la misma.

Promociones

Los Clientes autorizan expresamente a Veruka para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el Sitio.

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@verukaonline.com.

Uso de cupones

El uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente.

Vigencia y Condiciones de Promociones

Las ofertas y/o Promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el sitio se especifique lo contrario.

Tallas

La talla indicada en la etiqueta de las prendas de vestir y los zapatos puede diferir con el pedido realizado dado que cada fabricante utiliza sus propias tallas ya que éstas se encuentran expresadas en una normativa internacional.

Es importante tener en cuenta que según el tipo de calzado puede variar la talla ya sean zapatos, sandalias, botas o tenis deportivos, como también el tipo de medias que se utilicen con los mismos.

Veruka verifica que la talla solicitada por el cliente sea la que efectivamente reciba según estándares colombianos, ademas proveerá una tabla de medidas aproximada en la pagina web  o para un pedido más confiable nos comunicaremos con el cliente para confirmar sus medidas y tratar al máximo de disminuir la posibilidad de enviar una talla que no sea acorde al cliente.

Garantia

En el evento de presentarse defectos en la calidad o idoneidad de los bienes adquiridos a través del Sitio dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

Abajo en una tabla podrás encontrar los términos de garantía para nuestros productos. No son considerados defectos de calidad la elección equivocada de tallas, el desgaste normal por el uso de las prendas (peeling ó decoloración normal del estampado), o daños por mal uso (cortes, decoloración prematura por el uso equivocado de blanqueadores ó detergentes, manchas permanentes, rasgaduras, quemaduras, daños por planchado sobre estampados, etc.). Para lograr una mayor duración y evitar el desgaste ó daño prematuro de tus prendas VERUKA, te recomendamos seguir las RECOMENDACIONES DE CUIDADO impresas en la marquilla ó en la etiqueta adjunta. Para solicitar tu garantía o realizar algún cambio te rogamos conservar tu factura original.

En ningún caso se acepta cambio o devolución de medias, ropa interior, pijamas, trajes de baño ni accesorios para el cabello.

Los productos de bisutería, son para darle un uso especial, no están diseñados para trabajos pesados, se debe evitar el contacto con el agua, perfumes, jabones y otro producto químico en el momento de usarlos. Por lo anterior VERUKA no se hace responsable del deterioro normal de un producto ni por los daños que este sufra por motivos de descuido o mal uso.

Para poder hacer efectiva una Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y no por las mencionadas anteriormente o por evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

Si estás en Neiva, puedes solicitar tu garantía en nuestra tienda VERUKA, presentando tu factura original, recuerda revisar los plazos que varían dependiendo del tipo de articulo, en la tabla que esta abajo. Si no estás en Neiva, envíanos tu prenda con una copia de la factura de compra a la CRA. 6 # 11-67 local 01, en la ciudad de Neiva, Huila, en el mismo plazo de tiempo. Una vez recibida la prenda evaluaremos puntualmente el caso: por ninguna razón hacemos devolución de dinero.

Una vez sea aceptada la solicitud de garantía, te enviaremos un articulo con las mismas características ordenadas, si ya no se encuentra en existencia podrás escoger un articulo del mismo o mayor valor pagando la diferencia correspondiente. Es importante que nos informes con anterioridad a info@verukaonline.com o a nuestro WhatsApp  +57 3164690638, para indicarte los pasos a seguir.

VERUKA cubrirá el costo del envío ida y vuelta del producto por motivos de garantía, si estas fuera Neiva.

Cambios

Si estás en la ciudad de Neiva, puedes realizar el cambio de tu producto en nuestra tienda VERUKA según la tabla que se muestra abajo después de recibido, presentando tu factura original. Si no estás en Neiva, envíanos tu prenda con una copia de la factura de compra a la CRA.6 # 11-67 Local 01, Neiva, Huila, en el mismo plazo de tiempo. La prenda o articulo deberá estar en perfectas condiciones, sin muestras de uso y deberá tener las etiquetas originales intactas. Si el cambio es por talla y la nueva talla no está en inventario podrás hacer tu cambio por otra prenda de igual o mayor valor pagando la diferencia correspondiente. VERUKA cubrirá el costo del primer envío ida y vuelta del producto por algún cambio, si estas fuera Neiva. Es importante que nos informes con anterioridad a info@verukaonline.com o a nuestro WhatsApp  +57 3164690638, para indicarte los pasos a seguir. Ten en cuenta que los productos adquiridos en promoción no tienen cambio por ninguna razón.

TERMINOS DE GARANTIA Y CAMBIO 2

Los plazos se cuentan en días calendario una vez recibido el producto.

Pagos

Si seleccionas como medio de pago hacerlo a través de Efecty, Baloto, o en una sucursal Bancolombia o Banco de Bogotá, ten en cuenta que una vez generes el recibo tendrás 5 días calendario para realizar el pago, sin embargo te recomendamos que antes de hacer el pago confirmes con Veruka a través de nuestro e-mail info@verukaonline.com o WhatsApp  +57 3164690638, si aun se encuentran disponibles los productos.

Promociones especiales:

♥ ¡Marzo: 20% de Descuento!

Veruka trae una promoción especial solo por el mes de marzo de 2016, mes en el que se celebra el día de la mujer, donde productos seleccionados tendrán un descuento del 20%.

Los productos seleccionados se encontrarán en el enlace de ofertas en la página web de Veruka Online (http://verukaonline.com/categoria-producto/ofertas/marzodescuentos/)

Para las compras que se hagan en la tienda Veruka Online, el envío será gratis solo para productos seleccionados en esta promoción

Ésta promoción no es acumulable con otras ofertas o promociones.

Ésta promoción aplica para compras hechas en la tienda Veruka ubicada en Neiva, y en la tienda de Veruka online.